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    常见问题

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    2016-04-30

    1.我英语不好,怎么海外购物?

    海澜世界宏为中国消费者量身打造纯中文海淘购物平台,从购买到售后全程中文服务,让您零外语基础,购遍全球商品。

     

    2.我怎么才能在海澜世界宏上购买喜欢的东西?

    首先您需要在海澜世界宏注册一个会员账号,海澜世界宏目前只支持在线支付货款,所以您还需要开通支付宝或网银在线支付功能。详情请您点击查看新用户指南

     

    3.海澜世界宏的产品为什么价格这么低?

    海澜世界宏的产品全部来自拥有长期的合作关系的澳洲厂商或被授权的品牌代理商,省掉了层层经销商中间环节的差价。海澜世界宏还可以替您省去商品价格10%的澳洲消费税,比您亲自前往澳洲购物还要便宜,让您真正感受到价格的实惠。海澜世界宏所有商品都会经过严格的质量把控才能发货,请放心选购。若您收到问题产品,或是认为有嫌疑的产品,请直接在网上申请退货或联系客服,海澜世界宏会在24小时之内为您办理!

     

    4.海澜世界宏所有商品都是正品吗?

    海澜世界宏平台推荐的商品,均为澳大利亚本土市面上直接销售的商品,产品体系以澳大利亚本土产品为主,欧洲、美国乃至全球产品为辅。所有商品均为澳洲大型超市、正规药房、正规工厂和品牌代理商销售商品,100%保证是正品,接受专柜验货,如果您收到货物对商品有所质疑,经相关机构鉴定并提供证明后,海澜世界宏除了全额退回您所有购物金额,郑重承诺“假一罚百”。

     

    5.如果我购买多个产品,是否可以合在一个包裹里发货?

    由于海关对进入中国境内个人包裹有重量限制,海澜世界宏会根据海关规定,合理为您安排装箱方式,如果您一次性在海澜世界宏购买的商品总重量超过海关规定重量,海澜世界宏将为您把商品分开不同包裹发货。

     

    6.在你们平台上购买商品,是否会被税?

    海外购物会有被税的风险,海澜世界宏的商品均从海外通过正规快递渠道直接发货,必须要通过海关才能进入中国。如果您的包裹清关时被税,您需要先缴付被税金额,并向海关索要所缴的税金发票,然后联系海澜世界宏客服人员,海澜世界宏将会以代金券的形式,补贴您的被税金额。(注:如被税产生除税金外的额外费用,需由买家承担。)

     

    7.我要如何跟踪我订单的物流信息?

    海澜世界宏从澳洲通过国际物流发货,每个订单都会有相应的物流跟踪号,以供用户自主查询。海澜世界宏会附上物流公司的官网,用户可直接点击,复制物流跟踪号进行查询即可。

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